گیس بلنگ کی غلطیوں، کم پریشر، رساؤ یا میٹر کے مسائل کے لیے، یونیورسل گیس ہیلپ لائن 1199 پر کال کریں۔ SNGPL صارفین UAN 111-762-762 بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ کال کرتے وقت اپنا کنزیومر نمبر تیار رکھیں۔
سرکاری ہیلپ لائنز
| گیس ایمرجنسی / شکایت ہیلپ لائن | 1199 | بلنگ، کم پریشر، رساؤ اور میٹر کی شکایات (SNGPL اور SSGC)۔ |
| SNGPL UAN | 111-762-762 | SNGPL کسٹمر سروسز اور شکایات۔ |
| SNGPL بل بذریعہ SMS | 9879 | بل کی تفصیلات حاصل کرنے کے لیے اپنا 11 ہندسوں کا کنزیومر نمبر بھیجیں۔ |
شکایت کیسے درج کریں
- اپنا کنزیومر نمبر اور مسئلہ نوٹ کریں (اگر بلنگ کی شکایت ہو تو بل کا مہینہ بھی)۔
- ہیلپ لائن 1199 یا اپنی کمپنی کے UAN پر کال کریں۔
- آپ کو دیا گیا شکایت نمبر ریکارڈ کریں۔
- اگر مسئلہ حل نہ ہو تو شکایت نمبر کے ساتھ فالو اپ کریں۔
عام گیس شکایات
- زیادہ بلنگ یا غلط میٹر ریڈنگ۔
- کم گیس پریشر، خاص طور پر سردیوں میں۔
- گیس رساؤ یا بو (اسے ایمرجنسی سمجھیں — فوراً 1199 پر کال کریں)۔
- میٹر کام نہیں کر رہا یا ریڈ نہیں ہوا۔
- غلط ٹیرف کیٹیگری (پروٹیکٹڈ بمقابلہ نان پروٹیکٹڈ)۔